Los empleados se han visto obligados a ser más exigentes con los viajes de negocios a raíz de los recientes recortes presupuestarios
- Los viajes de trabajo permanecerán silenciados este año, pero cuando los empleados viajen, las conferencias y los seminarios serán los sorteos más populares, seguidos de pequeñas reuniones de equipo.
- Las marcas de viajes que apoyan a los trabajadores en su intento de maximizar el impacto de menos viajes de negocios pueden ganar lealtad.
En la industria de viajes, 2022 representó un reinicio: la forma en que las personas viajan en los próximos años se parecerá mucho a este año pasado que a cualquier período anterior a la pandemia. Cuando se trata de viajes de negocios, el año pasado un grupo mucho más pequeño de trabajadores salió a la carretera que en 2019 o antes. En general, la proporción de adultos que que dijeron haber viajado por negocios al menos una vez en el último año es 18 puntos más baja que aquellos que dijeron lo mismo durante un año típico antes de la pandemia.
La pandemia de COVID-19 alteró drásticamente el panorama de los viajes de negocios, lo que obligó a las empresas a reevaluar sus políticas de viaje y adaptarse a una nueva realidad de reuniones virtuales y reducción de las interacciones cara a cara. En los años transcurridos desde el brote inicial, la industria de viajes ha esperado un “regreso a la normalidad”, y por una buena razón: a pesar de que representan una porción del mercado más pequeña que los viajeros de placer por volumen, los viajeros de negocios superan con creces a sus contrapartes y representan un tamaño desmesurado. ingresos para las empresas del sector. Pero todos los indicadores sugieren que los viajes de negocios nunca volverán a ser como antes del COVID-19.
Si bien la categoría tiene espacio para recuperarse aún más, los cambios de comportamiento en los últimos tres años se están afianzando de manera lenta pero segura. Para algunos, este cambio ha sido impulsado por circunstancias individuales: es posible que hayan decidido que los viajes de trabajo ya no se adaptan a su estilo de vida, o que hayan cambiado de trabajo, hayan hecho la transición a una nueva carrera o se hayan jubilado. Pero gran parte del declive también ha sido provocado por cambios en la política corporativa.
Los cambios en las políticas corporativas han obstaculizado los viajes de negocios
Cuando se les preguntó si su empresa había realizado algún cambio en el último año para limitar los viajes de negocios, casi un tercio de los trabajadores respondió que sí. Y aunque la mayoría espera que estos cambios sean temporales, el 12 % de los adultos empleados dijeron que probablemente serán permanentes. Cuando se les preguntó sobre los motivos de los cambios en la política, era más probable que las personas mencionaran medidas generales de ahorro de costos, una realidad más permanente, que preocupaciones por la salud de los empleados, que han disminuido desde que comenzó la pandemia.
El ajuste más común consiste en reducir la frecuencia general de los viajes de negocios, ya sea reduciendo la cantidad de viajes por empleado o reduciendo la cantidad de empleados que viajan en nombre de la empresa.
Los tipos de cambios realizados son similares en todas las industrias, pero varían ligeramente según el tamaño del empleador. Las personas que trabajan para empresas más grandes (de más de 500 empleados) son más propensas que las que trabajan para empresas más pequeñas a decir que su empresa ha reducido tanto la cantidad de empleados que viajan por negocios como los tipos de viajes de negocios que se aprueban.
Los viajeros de negocios pueden sentir la presión de maximizar los viajes que realizan, ya sea combinando varias ocasiones de viaje en una sola o buscando oportunidades adicionales para agregar valor a los viajes existentes agregando reuniones adicionales, visitas de clientes y similares. Las marcas de viajes que simplifican y simplifican las cosas para los viajeros de negocios que enfrentan este mayor nivel de presión buscan ganar lealtad.
Los grandes eventos atraerán a la mayor parte de los viajeros de negocios
Naturalmente, las directivas para reducir los viajes y los gastos obligarán a las empresas y los empleados a priorizar las ocasiones que tienen más impacto o proporcionan el mejor retorno de la inversión. Para muchos, esto se presenta en forma de viajes para conferencias y eventos, que serán cruciales para la recuperación continua del sector: más de 3 de cada 5 de quienes realizarán viajes de negocios el próximo año dicen que viajarán para asistir a una conferencia o seminario. Sin embargo, en general, los trabajadores informan que ahora viajan menos para todas las ocasiones en comparación con un año anterior a la pandemia típico, y las áreas con los recortes más significativos incluyen retiros de la empresa, ferias comerciales y viajes de incentivo (viajes proporcionados por una empresa como recompensa por el desempeño de los empleados).
Aunque las conferencias atraen a la mayoría de los viajeros, los trabajadores dicen que viajarán para reuniones de equipos pequeños con más frecuencia. Alrededor del 23% de los viajeros de negocios dicen que estarán en camino para una reunión interna de la empresa al menos tres veces en los próximos 12 meses, igual a la proporción que dice lo mismo para reuniones con clientes u otras reuniones externas. Es notable que estas dos ocasiones parezcan tan similares en participación y frecuencia, ya que muchos predijeron el resurgimiento de uno a expensas del otro a medida que se recuperaba la categoría de viajes de negocios.
La frecuencia con la que uno viaja varía según el tamaño de su empresa. En la mayoría de las ocasiones, los empleados que trabajan para grandes corporaciones informan que planean viajar con más frecuencia. Sin embargo, es más probable que los empleados de pequeñas empresas viajen para reuniones con clientes o ferias comerciales, lo que sugiere una gran importancia de estas ocasiones para sus empleadores.
Las marcas que buscan conectarse con estos viajeros deben tener en cuenta el tamaño de sus empresas. Si bien no parece que haya habido una compensación importante entre las reuniones internas y externas, los viajes de incentivo y los retiros de la empresa pueden quedarse en el camino en los próximos años. Como tal, apostar por las ocasiones de viajes de negocios más duraderas dará sus frutos.